Så felsöker du Stripe-bokföring i Fortnox
Fel i Stripe-bokföring beror ofta på saknad inställning, för låg behörighet eller ett underlag som inte går att tolka automatiskt. Det viktiga är att felsöka orsaken, inte bara korrigera ett enskilt verifikat.
Det viktigaste först
Börja med att kontrollera konton, verifikationsserie, valuta, Stripe API-nyckel och Fortnox-behörighet. Om felet gäller en specifik transaktion, kontrollera om den innehåller retur, saknade produktrader, flera valutor eller data som inte finns i Fortnox.
Viktig avgränsning
Integrati ger inte bokförings- eller skatterådgivning. Osäkra bokföringsbeslut ska kontrolleras med revisor eller redovisningskonsult.
De vanligaste felen
| Symptom | Trolig orsak | Första kontroll |
|---|---|---|
| Transaktionen bokförs inte | Konto, valuta eller serie saknas | Kontrollera Fortnox-inställningarna |
| Integration kan inte läsa Stripe | API-nyckeln saknar rättighet | Kontrollera begränsad API-nyckel |
| Retur stoppar | Ursprunglig betalning saknas | Bokför eller matcha originalet först |
Saknat konto
Om Fortnox-kontot saknas, är inaktivt eller inte får användas för perioden kan bokföringen stoppa. Kontrollera kontoplanen och de regler som styr försäljning, avgifter och differenser.
Valuta saknas i Fortnox
Tar du betalt i flera valutor måste relevanta valutor finnas i Fortnox. Annars kan integrationen inte skapa korrekt underlag.
Stripe API-nyckeln har fel rättigheter
En begränsad API-nyckel är bra, men den måste ha rätt läsrättigheter för de Stripe-data som ska bokföras.
Fortnox-behörighet saknas
Användaren som kopplar Fortnox behöver rätt licenser och behörigheter för fakturor, verifikat, kontoplan och andra delar av flödet.
Retur kan inte matchas
En retur kan kräva att ursprungsbetalningen redan är bokförd. Om originalet saknas behöver det hanteras först.
Felsökningschecklista
- Läs felmeddelandet i integrationsloggen.
- Kontrollera om felet gäller installation, behörighet eller en specifik transaktion.
- Kontrollera konton och verifikationsserie i Fortnox.
- Kontrollera Stripe API-nyckel och Fortnox-koppling.
- Se om transaktionen innehåller retur, valuta, saknade produkter eller Stripe Connect-data.
- Kör om när orsaken är åtgärdad.
Detaljerade felmeddelanden finns i guiden Fel och varningar i Stripe bokföring för Fortnox.
När ska du kontakta support?
Kontakta support när samma fel återkommer trots korrekt inställning, när transaktionen inte passar standardflödet eller när ni behöver veta om scenariot kräver anpassning.
Integratis Stripe bokföring i Fortnox har testläge och manuellt läge så att du kan verifiera flödet innan det går automatiskt.
Vill du felsöka ett konkret Stripe-Fortnox-flöde? Kontakta oss eller starta en gratis provperiod och testa med era egna transaktioner.